Widerrufsformular

Widerruf & Retoure — 30 Tage Zeit, dich umzuentscheiden

Als Privatkunde bei Cleargrade hast du 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Du kannst dein Gerät ohne Angabe von Gründen zurückschicken — zum Beispiel, weil dir das Modell doch nicht zusagt, der Zustand nicht passt oder du es dir einfach anders überlegt hast.

So funktioniert der Widerruf in 3 Schritten

  1. Schreib uns. Sende eine kurze E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und der Information, dass du widerrufen möchtest. Alternativ nutze unser Hilfe-Formular. Du kannst auch das untenstehende Muster-Widerrufsformular nutzen.
  2. Rüksendung vorbereiten. Verpacke das Gerät sicher, am besten in der Originalverpackung. Lege alle mitgelieferten Zubehörteile bei.
  3. Zurückschicken. Schicke das Paket an die Adresse, die wir dir in unserer Antwortmail nennen. Wichtig: Bitte erst nach unserer Bestätigung versenden, damit wir den Rücklauf korrekt zuordnen können.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis über den von dir genutzten Zahlungsweg. Die Prüfung und Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Was muss ich beachten?

  • Originalzustand: Bitte schicke das Gerät in dem Zustand zurück, in dem du es erhalten hast.
  • Datenlöschung: Setze das Gerät auf Werkseinstellungen zurück und melde dich aus deinen Accounts ab, bevor du es uns zurückschickst.
  • Vollständigkeit: Lege alle mitgelieferten Teile bei (Kabel, Adapter, ggf. Verpackung).

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Widerruf erklären möchtest, kannst du dieses Muster verwenden — du musst aber nicht zwingend dieses Formular nutzen, eine kurze formlose E-Mail reicht aus:

An Cleargrade, Hamza Bousroufi, Schwarzer Weg 44, 53227 Bonn, [email protected]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
[Bezeichnung des Geräts]
Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]
Name des/der Verbraucher(s): [Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]
Datum: [Datum]

Garantiefall vs. Widerruf — was ist der Unterschied?

Das Widerrufsrecht nutzt du, wenn du das Gerät ohne Grund zurückschicken möchtest. Wenn dein Gerät einen Defekt hat, ist das ein Garantiefall — dann gelten andere Regeln und du bekommst ein kostenloses Rücksendelabel von uns. Mehr in den Garantiebestimmungen.

Fragen?

Schreib uns an [email protected] oder über das Hilfe-Formular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.