AGB
Stand: 27.09.2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Kaufverträge über Waren, die Sie mit uns über unseren Onlineshop www.cleargrade.de schließen. Das gilt auch, wenn Sie die Ware bei uns in Bonn abholen. Für Käufe direkt bei uns vor Ort in Bonn gilt Ziffer 9; dort steht, welche Regeln dieser AGB dann gelten.
1.2 Ihr Vertragspartner ist:
Cleargrade
Inhaber: Hamza Bousroufi
Liegnitzer Str. 21
53119 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 176 80469785 (Montag bis Freitag, 11 bis 18 Uhr)
WhatsApp: +49 176 80469785
E-Mail: [email protected]
USt-IdNr.: DE362030379
Im Folgenden schreiben wir „wir“ oder „uns“.
1.3 Die AGB gelten für Verbraucher und für Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regeln, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind im Text so gekennzeichnet.
1.4 Eigene Geschäftsbedingungen unserer Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Im Einzelfall getroffene Absprachen gehen diesen AGB vor.
1.5 Diese AGB gelten nicht:
- für Käufe über unsere Angebote auf eBay oder Kaufland. Dort gelten die Bedingungen im jeweiligen Angebot.
- für den Verkauf Ihrer Geräte an uns (Ankauf). Dafür gelten unsere Ankaufsbedingungen: https://www.cleargrade.de/pages/ankaufsbedingungen
2. Kundenkonto
2.1 Sie können ohne Kundenkonto als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist freiwillig.
2.2 Das Kundenkonto stellt unser Shop-Anbieter Shopify technisch bereit. Zur Anmeldung geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann per E-Mail einen Anmeldecode, der nur einmal gilt. Ein Passwort gibt es nicht. Im Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und Ihre gespeicherten Adressen.
2.3 Schützen Sie den Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach und geben Sie Anmeldecodes nicht weiter. Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihr Kundenkonto missbraucht, sagen Sie uns bitte Bescheid.
2.4 Sie können jederzeit per E-Mail verlangen, dass wir Ihr Kundenkonto schließen. Daten, die wir nach dem Gesetz aufbewahren müssen, zum Beispiel Rechnungen, löschen wir erst nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist.
3. Vertragsschluss im Onlineshop
3.1 Die Darstellung der Artikel in unserem Onlineshop ist noch kein verbindliches Angebot. Sie ist eine Einladung an Sie, eine Bestellung abzugeben.
3.2 So läuft die Bestellung ab:
a) Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
b) Aus dem Warenkorb gelangen Sie zur Kasse (Checkout).
c) Im Checkout geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anschrift an. Sie wählen Versand oder Abholung und eine Zahlungsart.
d) Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit den Artikeln, dem Gesamtpreis einschließlich Versandkosten und Ihren Angaben.
e) Mit einem Klick auf die Schaltfläche, die den Bestellvorgang abschließt, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Artikel im Warenkorb ab.
Nutzen Sie eine Express-Zahlung (Shop Pay, PayPal, Apple Pay oder Google Pay), geben Sie Anschrift und Zahlungsdaten ganz oder teilweise im Fenster des jeweiligen Anbieters an. Ihr verbindliches Angebot geben Sie dann mit der letzten Bestätigung ab, mit der Sie die Zahlung freigeben: mit der Schaltfläche nach Buchstabe e), wenn Sie danach zu unserer Übersicht nach Buchstabe d) zurückkehren, sonst mit der abschließenden Bestätigung im Fenster des Anbieters.
3.3 Direkt nach dem Absenden schicken wir Ihnen eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung (Bestellbestätigung). Sie bestätigt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, und ist zugleich unsere Annahme. Mit dem Zugang dieser E-Mail ist der Kaufvertrag geschlossen.
3.4 Viele unserer Artikel, vor allem gebrauchte Geräte, sind Einzelstücke. Sollten wir einen bestellten Artikel nach Vertragsschluss dennoch nicht liefern können, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich. Ein Recht, uns deshalb vom Vertrag zu lösen, behalten wir uns damit nicht vor. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben unberührt.
3.5 Bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse an, unter der Sie erreichbar sind, und sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Bestellbestätigung, Versandnachrichten und Rechnung schicken wir per E-Mail.
4. Eingabefehler, Vertragstext und Sprache
4.1 Bis zum Absenden können Sie alle Angaben prüfen und korrigieren. Im Warenkorb ändern Sie die Menge oder entfernen Artikel. Im Checkout ändern Sie Ihre Angaben direkt in den Eingabefeldern oder kehren über den Warenkorb-Link oder die Zurück-Funktion Ihres Browsers zu früheren Schritten zurück. Mit der Zoom-Funktion Ihres Browsers können Sie die Darstellung vergrößern. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen, indem Sie das Browserfenster schließen.
4.2 Wir speichern den Vertragstext, also Ihre Bestelldaten und die bei Ihrer Bestellung gültigen AGB. Beides senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen auch dort. Bestellen Sie als Gast, haben Sie kein Kundenkonto; bewahren Sie deshalb bitte die Bestellbestätigung auf. Die aktuelle Fassung dieser AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite aufrufen und mit der Druck- oder Speicherfunktion Ihres Browsers sichern. Eine frühere Fassung schicken wir Ihnen auf Wunsch per E-Mail.
4.3 Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.
5. Preise, Umsatzsteuer und Rabattcodes
5.1 Unsere Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die Umsatzsteuer. Gegebenenfalls kommen Versandkosten hinzu (Ziffer 6.3).
5.2 Unsere Artikel verkaufen wir in der Regel nach der Differenzbesteuerung (§ 25a UStG). Die Umsatzsteuer ist dann im Preis enthalten, steht aber nicht gesondert auf der Rechnung. Deshalb können Sie aus diesen Rechnungen keine Vorsteuer abziehen. Artikel mit dem regulären Steuersatz sind mit „Preis inkl. 19 % MwSt.“ gekennzeichnet. Bei ihnen steht die Umsatzsteuer gesondert auf der Rechnung. Wie ein Artikel besteuert wird, steht auf der Produktseite.
5.3 Rabatt- und Aktionscodes lösen Sie im Checkout ein. Es gelten die Bedingungen, die wir bei der jeweiligen Aktion nennen, zum Beispiel Mindestbestellwert, berechtigte Artikel, Gültigkeitsdauer oder einmalige Einlösung. Codes können nicht nachträglich angerechnet und nicht in bar ausgezahlt werden.
6. Versand und Lieferzeit
6.1 Wir liefern nur an Anschriften in Deutschland und versenden mit DHL. Sie können sich die Ware auch an eine DHL Packstation oder eine Postfiliale liefern lassen, wenn Sie Ihre DHL-Postnummer angeben. Einen Expressversand bieten wir nicht an.
6.2 Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage, soweit auf der Produktseite keine andere Lieferzeit in Werktagen steht. Sie beginnt am Tag nach Ihrer Bestellung. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne die gesetzlichen Feiertage in Nordrhein-Westfalen oder am Lieferort.
6.3 Versandkosten innerhalb Deutschlands:
- Warenwert unter 50,00 €: 4,99 € je Bestellung
- Warenwert ab 50,00 €: kostenlos
- Abholung in Bonn: kostenlos
Der Warenwert ist die Summe der Artikelpreise Ihrer Bestellung nach Abzug von Rabatten (Ziffer 5.3). Die Versandkosten sehen Sie im Checkout, bevor Sie die Bestellung abschicken. Weitere Einzelheiten stehen in unseren Versandbedingungen: https://www.cleargrade.de/policies/shipping-policy
6.4 Umfasst eine Bestellung mehrere Artikel, können wir sie in mehreren Paketen liefern, wenn Ihnen das zumutbar ist, insbesondere wenn alle Artikel innerhalb der Lieferzeit nach Ziffer 6.2 bei Ihnen ankommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
6.5 Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr, dass die Ware zufällig untergeht oder beschädigt wird, erst auf Sie über, wenn die Ware Ihnen oder einer empfangsberechtigten Person übergeben wird. Sind Sie Unternehmer, geht diese Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an DHL auf Sie über.
6.6 Bitte melden Sie äußerlich erkennbare Transportschäden möglichst sofort dem Zusteller und uns. Tun Sie das nicht, hat das keine Folgen für Ihre gesetzlichen Rechte; für Kaufleute bleibt Ziffer 13.3 unberührt.
6.7 Scheitert die Zustellung aus einem Grund, den Sie zu vertreten haben, zum Beispiel wegen einer falschen Anschrift, ersetzen Sie uns die dadurch tatsächlich entstandenen Kosten. Das sind etwa das Rücksendeentgelt von DHL und die Kosten eines erneuten Versands. Das gilt nicht, soweit Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben. Dann richten sich die Kosten nach der Widerrufsbelehrung.
7. Abholung in Bonn
7.1 Statt des Versands können Sie im Checkout die kostenlose Abholung wählen. Abholort ist unser Lager: Schwarzer Weg 44, 53227 Bonn. Ein Ladengeschäft haben wir nicht. Bitte klingeln Sie am Lagergelände an der Tür bei „Cleargrade“.
7.2 Die Abholung ist nur nach Terminabsprache möglich. Den Termin vereinbaren Sie telefonisch unter +49 176 80469785 oder per E-Mail an [email protected]. Wir sind montags bis freitags von 11 bis 18 Uhr erreichbar. In diesen Zeiten liegt Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 4 Stunden zur Abholung bereit, spätestens aber innerhalb der Lieferzeit nach Ziffer 6.2. Bringen Sie Ihre Bestellbestätigung mit und rufen Sie uns etwa 10 Minuten vor Ihrer Ankunft an.
7.3 Auch bei Abholung wählen Sie die Zahlungsart im Checkout; bar bezahlen können Sie bei der Abholung nicht (Ziffer 8.2). Das Widerrufsrecht für Bestellungen im Onlineshop (Ziffer 17) gilt auch, wenn Sie die Ware abholen.
8. Zahlung
8.1 Im Onlineshop können Sie so bezahlen:
- PayPal. Die Zahlung wickelt die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, ab. Für die Zahlung selbst gelten im Verhältnis zwischen Ihnen und PayPal die Bedingungen von PayPal.
- Kredit- und Debitkarten der Marken Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay sowie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Diese Zahlungen laufen über den Dienst Shopify Payments. Zahlungsdienstleister ist die Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland.
- Zahlarten von Klarna, soweit im Checkout angeboten. Anbieter ist die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Für die Zahlung gelten im Verhältnis zwischen Ihnen und Klarna die Bedingungen von Klarna, auf die Sie im Checkout hingewiesen werden.
8.2 Im Checkout wählen Sie eine dieser Zahlungsarten. Apple Pay und Google Pay stehen nur auf Geräten und in Browsern zur Verfügung, die diese Verfahren unterstützen. Für keine Zahlungsart berechnen wir einen Aufschlag. Im Onlineshop ist Barzahlung nicht möglich, auch nicht per Nachnahme. Bar bezahlen können Sie nur beim Kauf vor Ort (Ziffer 9).
8.3 Der Kaufpreis ist mit dem Vertragsschluss fällig. Sie zahlen über den Zahlungsdienst, den Sie im Checkout gewählt haben. Räumt Ihnen der Zahlungsdienst eine spätere Zahlung ein, etwa beim Kauf auf Rechnung oder in Raten, zahlen Sie an ihn zu den Fristen, die er Ihnen nennt.
8.4 Die Rechnung schicken wir Ihnen per E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
9. Kauf vor Ort in Bonn
9.1 Nach Terminabsprache (telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp) können Sie Artikel auch direkt bei uns in Bonn ansehen und kaufen.
9.2 Der Kaufvertrag kommt dann vor Ort zustande, wenn wir uns über Artikel und Preis einig sind. Sie bezahlen bei der Übergabe bar, per Echtzeitüberweisung oder mit PayPal. Für die Rechnung brauchen wir Ihren Namen und Ihre Anschrift.
9.3 Schließen wir den Vertrag vor Ort in unseren Geschäftsräumen, haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Mängeln gelten die Ziffern 12 bis 14.
9.4 Für Käufe vor Ort gelten neben dieser Ziffer 9 die Ziffern 1, 5.1, 5.2, 10 bis 16 und 18 bis 20. Die übrigen Ziffern betreffen nur Bestellungen im Onlineshop.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
11. Artikelbeschreibung und Zustandsstufen
11.1 Die vereinbarten Eigenschaften eines Artikels ergeben sich aus seiner Beschreibung auf der Produktseite. Dazu gehören die Angaben zum Zustand und zum Lieferumfang sowie die Fotos. Außerdem muss die Ware die gesetzlichen objektiven Anforderungen erfüllen. Sie muss sich also für die gewöhnliche Verwendung eignen und die Beschaffenheit haben, die bei Waren derselben Art üblich ist und die Sie erwarten können; bei gebrauchter Ware ist der Maßstab gebrauchte Ware vergleichbaren Alters. Sind Sie Verbraucher, gilt eine Abweichung davon nur, wenn wir Sie vor Ihrer Bestellung eigens darauf hinweisen und die Abweichung ausdrücklich und gesondert mit Ihnen vereinbaren. Gebrauchte Geräte verkaufen wir als Einzelstücke. Bei gebrauchten Geräten zeigen die Fotos genau das Gerät, das Sie erhalten, soweit auf der Produktseite nichts anderes steht.
11.2 Jeder Artikel trägt eine der folgenden Zustandsstufen:
- Neu: unbenutzte Ware. Ob die Verpackung geöffnet wurde und welches Zubehör beiliegt, steht auf der Produktseite.
- Neuwertig: gebraucht, ohne erkennbare Gebrauchsspuren oder mit Spuren, die nur bei genauem Hinsehen auffallen.
- Sehr gut: gebraucht, mit leichten Gebrauchsspuren wie feinen Kratzern, die aus normalem Betrachtungsabstand kaum auffallen.
- Gut: gebraucht, mit sichtbaren Gebrauchsspuren wie Kratzern oder kleinen Macken.
- Akzeptabel: gebraucht, mit deutlichen Gebrauchsspuren wie tieferen Kratzern, Dellen oder Abnutzungen.
11.3 Die Zustandsstufe gibt an, ob ein Artikel neu oder gebraucht ist, und beschreibt bei gebrauchten Artikeln das äußere Erscheinungsbild. Jeder gebrauchte Artikel ist geprüft und voll funktionsfähig, gleich in welcher Stufe. Akkus gebrauchter Geräte haben altersbedingt meist weniger Kapazität als ein neuer Akku. Angaben zum Akku finden Sie, soweit vorhanden, auf der Produktseite.
12. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)
12.1 Für Mängel der Ware haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Sind Sie Verbraucher, verjähren Ihre Mängelansprüche grundsätzlich in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Das gilt auch für gebrauchte Ware; wir verkürzen diese Frist nicht. Gesetzliche Regeln, nach denen die Verjährung später eintritt, bleiben unberührt. Das betrifft zum Beispiel Mängel, die sich erst kurz vor Ablauf der Frist zeigen, Aktualisierungen (Ziffer 14) und Reparaturen (Ziffer 12.5).
12.2 Ihre wichtigsten Rechte bei einem Mangel:
- Nacherfüllung: Sie können nach Ihrer Wahl verlangen, dass wir den Mangel beseitigen (Reparatur) oder Ihnen eine mangelfreie Ware liefern (Ersatzlieferung), soweit das möglich und nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Sind Sie Verbraucher, liefern wir Ihnen als Ersatz eine überholte, also aufbereitete Ware nur, wenn Sie das ausdrücklich verlangen.
- Rücktritt oder Minderung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, zum Beispiel wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, wir sie verweigern oder sie Ihnen nicht zumutbar ist.
- Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen nach den gesetzlichen Vorschriften und nach Ziffer 16.
12.3 Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übergabe, wird zugunsten von Verbrauchern vermutet, dass die Ware schon bei der Übergabe mangelhaft war. Das gilt nicht, wenn diese Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
12.4 Die Kosten der Nacherfüllung tragen wir, insbesondere für Transport, Arbeit und Material. Für die Einsendung erhalten Sie von uns ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett.
12.5 Sind Sie Verbraucher, gilt außerdem: Bevor wir eine Nacherfüllung durchführen, weisen wir Sie auf Ihr Wahlrecht zwischen Reparatur und Ersatzlieferung hin. Außerdem weisen wir Sie darauf hin, dass sich bei einer Reparatur die ursprüngliche Verjährungsfrist Ihrer Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate verlängert.
12.6 Melden Sie einen Mangel bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 176 80469785. Eine bestimmte Form ist nicht nötig. Hilfreich sind Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Fehlers und, wenn möglich, Fotos. Bitte sichern Sie vor dem Einsenden Ihre Daten und heben Sie Aktivierungssperren wie „Wo ist?“ auf, damit wir das Gerät prüfen können.
13. Mängelhaftung gegenüber Unternehmern
13.1 Sind Sie Unternehmer, gilt abweichend von Ziffer 12:
a) Ihre Mängelansprüche verjähren in einem Jahr ab Ablieferung, bei neuer wie bei gebrauchter Ware.
b) Wir wählen, ob wir einen Mangel durch Reparatur oder durch Ersatzlieferung beheben.
13.2 Die Einschränkungen in Ziffer 13.1 gelten nicht:
- für Ansprüche auf Schadensersatz und auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen, für die Ziffer 16 gilt,
- wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben,
- soweit wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben,
- für Rückgriffsansprüche nach den §§ 445a, 445b und 478 BGB.
13.3 Sind Sie Kaufmann und ist der Kauf für beide Seiten ein Handelsgeschäft, gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.
14. Aktualisierungen bei Waren mit digitalen Elementen (nur für Verbraucher)
14.1 Viele unserer Artikel sind Waren mit digitalen Elementen, zum Beispiel Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches und Spielkonsolen. Sind Sie Verbraucher, sorgen wir nach den gesetzlichen Vorschriften dafür, dass Sie die Aktualisierungen erhalten, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, und dass Sie darüber informiert werden. Das gilt für den Zeitraum, den Sie nach Art und Zweck der Ware und den Umständen des Kaufs erwarten können. Diese Aktualisierungen stellt in der Regel der Hersteller über die Update-Funktion des Geräts bereit.
14.2 Aktualisierungen, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit nicht erforderlich sind, zum Beispiel reine Funktionserweiterungen, schulden wir nur, wenn wir sie auf der Produktseite ausdrücklich zusagen.
14.3 Installieren Sie eine bereitgestellte Aktualisierung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haften wir nicht für einen Mangel, der allein auf dem Fehlen dieser Aktualisierung beruht. Das gilt nur, wenn wir Sie über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen einer unterlassenen Installation informiert haben und wenn die unterlassene oder fehlerhafte Installation nicht auf einer mangelhaften Installationsanleitung beruht.
15. Freiwillige Garantie
15.1 Für alle Artikel, die Sie über unseren Onlineshop, auch bei Abholung in Bonn, oder vor Ort in Bonn kaufen, geben wir Ihnen, gleich ob Sie Verbraucher oder Unternehmer sind, zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung eine freiwillige Garantie von 12 Monaten ab Übergabe der Ware. Was die Garantie umfasst und wie Sie sie geltend machen, regeln unsere Garantiebedingungen: https://www.cleargrade.de/pages/garantiebestimmungen-1
15.2 Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Diese Rechte können Sie unentgeltlich geltend machen, und die Garantie schränkt sie nicht ein.
16. Haftung
16.1 Wir haften unbeschränkt, gleich aus welchem Rechtsgrund:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben,
- im Umfang einer von uns übernommenen Garantie,
- nach dem Produkthaftungsgesetz und nach anderen Vorschriften, die eine Haftung zwingend vorschreiben.
16.2 Verletzen wir leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, haften wir nur für den vorhersehbaren Schaden, mit dem bei Verträgen dieser Art typischerweise zu rechnen ist. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, ohne deren Erfüllung der Vertrag nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann und auf deren Erfüllung Sie deshalb vertrauen dürfen. Dazu gehört zum Beispiel unsere Pflicht, Ihnen die Ware mangelfrei zu übergeben und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen.
16.3 Im Übrigen haften wir für leichte Fahrlässigkeit nicht.
16.4 Diese Regeln gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
17. Widerrufsrecht
17.1 Sind Sie Verbraucher, können Sie einen Vertrag aus unserem Onlineshop innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Die Frist läuft ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben, bei mehreren Waren die letzte Ware. Wie Sie widerrufen und was dabei gilt, steht in unserer Widerrufsbelehrung: https://www.cleargrade.de/policies/refund-policy
17.2 Den Widerruf können Sie auch über unsere Widerrufsfunktion erklären: mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile unseres Onlineshops, direkt erreichbar unter https://www.cleargrade.de/pages/retoure
17.3 Wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, tragen Sie beim Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
17.4 Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu. Zum Kauf vor Ort siehe Ziffer 9.3.
18. Datenschutz
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erklärt unsere Datenschutzerklärung: https://www.cleargrade.de/policies/privacy-policy
19. Beschwerden und Streitbeilegung
19.1 Fragen und Beschwerden richten Sie bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch an +49 176 80469785 (Montag bis Freitag, 11 bis 18 Uhr).
19.2 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
20. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
20.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher und haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates.
20.2 Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
20.3 Für Ihren Vertrag gilt die Fassung dieser AGB, die bei Ihrer Bestellung bzw. beim Kauf vor Ort auf dieser Seite abrufbar war.