Häufige Fragen zu refurbished kaufen — FAQ | Cleargrade

Häufig nachgefragt für Schul- und Studien-Alltag sind iPhones der mittleren Generationen — sie erhalten weiterhin iOS-Updates (Apple unterstützt iPhones traditionell mehrere Jahre nach Marktstart, Quelle: Apple-Support) und sind für alle üblichen Schul- und Studien-Apps geeignet. Welche iPhones aktuell als Einzelstücke verfügbar sind, siehst du in der iPhones-Kollektion.

iOS (Einstellungen → Bedienungshilfen) und Samsung One UI bzw. Google Pixel Launcher (Einstellungen → 'Einfacher Modus' / größere Schriftgrößen) bieten umfangreiche Anpassungen für Einsteiger und Senioren (Quellen: Apple-Support 'Bedienungshilfen für iPhone', Samsung-Support, Google Pixel-Hilfe). iPhones und Galaxy-/Pixel-Smartphones, die noch mit der aktuellen OS-Version laufen, bleiben für die nächsten Jahre mit Sicherheits-Updates versorgt.

iOS ist tief ins Apple-Ökosystem integriert (iCloud, AirDrop, Apple Watch, MacBook). Android bietet mehr Modell-Vielfalt (Samsung Galaxy S-/A-/Ultra-/Z Flip-/Z Fold-Reihen, Google Pixel) und längere Update-Garantien bei den aktuellen Modellen (ab Galaxy S24 sieben Jahre, ab Pixel 8 sieben Jahre — Quellen: Samsung Newsroom, Google Store). Die Wahl folgt meist dem bestehenden Ökosystem (Laptop/Tablet/Watch) und der persönlichen Präferenz.

Apple Pencil-Unterstützung variiert je iPad-Modell (Pencil 1, Pencil 2, USB-C-Pencil, Pencil Pro). Apple listet die Kompatibilität auf der Support-Seite 'Apple Pencil mit deinem iPad verwenden'. Hinweis: Apple Pencil ist nicht im Lieferumfang — er ist nur dabei, wenn er beim Ankauf übergeben wurde.

Apple Watch ab Series 6 bietet Always-On-Display, integriertes GPS und SpO₂-Sensor (Quelle: Apple-Support 'Sensoren der Apple Watch'). Apple Watch Ultra ist auf Ausdauer-Sport und Outdoor ausgelegt (längere Akkulaufzeit, robusteres Gehäuse). Exakte Sensor-Ausstattung pro Modell auf apple.com.

Nintendo Switch ist im Familien-Kontext beliebt durch die Joy-Con-Bauweise (Couch-Co-Op direkt mit den abnehmbaren Controllern) und Nintendos Familien-Spieletitel (Quelle: nintendo.de). Switch Lite ist Handheld-only, Switch Standard und OLED sind Hybrid (Handheld + TV-Dock).

Beide sind 4K-Konsolen mit ähnlicher Rechenleistung. Entscheidend ist meist das Spiele-Lineup (Exclusives) und der bestehende Account (PlayStation Plus vs. Xbox Game Pass — beide kostenpflichtige Abos, Quellen: playstation.com / xbox.com). Disc-Varianten haben ein UHD-Blu-Ray-Laufwerk, Digital-Varianten nicht.

Standalone-VR-Brillen (z.B. Meta Quest) sind für Einsteiger einfacher — sie brauchen weder PC noch Smartphone, sondern starten direkt. PS VR2 ist als PS5-Zubehör konzipiert (Quelle: playstation.com) und braucht eine PS5.

Refurbished (auf Deutsch 'generalüberholt') bedeutet, dass ein gebrauchtes Gerät professionell geprüft und für den Wiederverkauf aufbereitet wurde. Anders als ein zufälliges gebrauchtes Smartphone aus einem Privatverkauf bekommst du beim refurbished Gerät einen dokumentierten Zustand und eine Händler-Gewährleistung.

Ein 'gebrauchtes' Gerät stammt meistens aus einem Privatverkauf — ohne Prüfung, ohne dokumentierten Zustand und ohne Händler-Gewährleistung. Ein refurbished Gerät wurde von einem Händler geprüft und aufbereitet und wird mit gesetzlicher Gewährleistung verkauft. Beim Kauf vom Händler gilt in Deutschland 12 Monate Gewährleistung auf gebrauchte Ware (§476 Abs. 2 BGB); beim Privatkauf in der Regel keine.

B-Ware ist meistens Neuware mit Verpackungs- oder leichten optischen Mängeln, die nie regulär in Gebrauch war. Refurbished bezieht sich auf bereits genutzte Geräte, die wieder in einen verkaufsfähigen Zustand gebracht wurden.

Ja. Die Herstellung von Smartphones und ähnlicher Elektronik erzeugt einen erheblichen CO₂-Fußabdruck (siehe z.B. Apple Environmental Reports). Jedes refurbished verkaufte Gerät verlängert den Lebenszyklus und spart einen großen Teil dieser Produktions-Emissionen.

Apple unterstützt seine Geräte traditionell mehrere Jahre lang mit iOS-Updates (Quelle: Apple-Support 'iOS – Kompatible Modelle'). Welche iOS-Version dein Modell aktuell unterstützt, kannst du auf der entsprechenden Apple-Support-Seite zum jeweiligen iPhone nachsehen.

Samsung garantiert für Galaxy-Modelle ab S22 mindestens fünf Jahre Sicherheits-Updates, ab S24 sieben Jahre OS-Updates (Quelle: Samsung Newsroom). Refurbished gekaufte Geräte profitieren genauso wie Neukauf.

Google sichert für die Pixel-Reihe ab Pixel 8 sieben Jahre OS- und Sicherheits-Updates zu (Quelle: Google Store / Pixel-Update-Policy). Bei früheren Pixel-Modellen ist die Update-Zusage kürzer.

Wir behandeln jedes Gerät einzeln. Zehn iPhones mit identischer Spezifikation sind bei uns zehn unterschiedliche Artikel mit eigenen Fotos und einem eigenen Zustandsbericht. So siehst du vor dem Kauf exakt das Exemplar, das du erhältst.

Ja. Jedes Foto stammt von genau dem Gerät, das im jeweiligen Listing verkauft wird. Wenn ein Foto eine bestimmte Gebrauchsspur zeigt, hat das Gerät genau diese Spur.

Cleargrade hat Lager, Werkstatt und Reklamations-Abwicklung in Bonn (Schwarzer Weg 44, 53227 Bonn). Telefonisch und per Mail sind wir Mo–Fr 11:00–18:00 erreichbar.

Cleargrade arbeitet primär online aus Bonn heraus. Lokale Abholung und Vor-Ort-Begutachtung in Bonn sind nach Terminabsprache möglich — bitte vorab per Mail oder Telefon abstimmen.

Cleargrade verkauft Gebrauchtware nach §25a UStG (Differenzbesteuerung). Auf der Rechnung wird die Umsatzsteuer daher nicht separat ausgewiesen; die Rechnung ist trotzdem rechtlich vollwertig. Ausnahmen sind im jeweiligen Produktbericht gekennzeichnet.

Apple zeigt unter Einstellungen → Batterie → Batteriezustand die 'Maximale Kapazität' in Prozent — der Vergleich zwischen aktueller und Werks-Kapazität. Ab 80 % empfiehlt Apple einen Akkutausch (Quelle: Apple-Support).

Bei Cleargrade verkaufen wir grundsätzlich keine SIM-Lock-gebundenen Geräte. Sollte ein Listing davon abweichen, wäre es ausdrücklich im Produktbericht erwähnt.

Ja. Bevor ein iPhone bei uns in den Verkauf geht, ist es aus dem Apple-/iCloud-Account des Vorbesitzers entfernt und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Du richtest das Gerät mit deiner eigenen Apple-ID neu ein.

Der konkrete Lieferumfang ist im jeweiligen Produktbericht angegeben. Seit dem iPhone 12 liefert Apple keine Netzteile mehr standardmäßig mit; Original-Netzteil und Earpods sind bei refurbished nur dann enthalten, wenn der Vorbesitzer sie übergeben hat.

EU-Open-Market-Varianten haben in der Regel eine physische SIM plus eSIM (Dual-SIM Hybrid). Abweichungen sind im Produktbericht angegeben.

Diese Funktionen sind hardware-basiert und mit dem Werksreset wieder verfügbar. Du musst lediglich deinen Samsung-Account neu einrichten.

Der konkrete Lieferumfang ist im jeweiligen Produktbericht angegeben. Der S-Pen ist nur dann enthalten, wenn er beim Ankauf übergeben wurde.

Wir verkaufen ausschließlich Konsolen mit Original-Firmware ohne Modifikationen. Modifizierte Konsolen (Jailbreak, Hardware-Mods) sind ausgeschlossen.

Standardmäßig liegt ein Original-Controller pro Konsole bei (DualSense bei PlayStation, Xbox-Wireless-Controller bei Xbox, Joy-Con oder Pro Controller bei Switch). Der konkrete Lieferumfang wird im jeweiligen Produktbericht ausgewiesen.

Eine Apple Watch benötigt ein iPhone mit der entsprechenden iOS-Version. Welche Kombinationen kompatibel sind, listet Apple auf der Support-Seite zur jeweiligen Apple-Watch-Generation.

Ja, vorausgesetzt dein Mobilfunkanbieter unterstützt eSIM für Apple Watch. Du musst dafür beim Provider eine neue Apple-Watch-SIM einrichten — die alte SIM des Vorbesitzers ist nicht übertragbar.

Die aktuellen Versandbedingungen (Kosten, Lieferzeiten, Versandländer) findest du auf unserer Versand-Seite.

Im Checkout stehen Shopify Payments (Visa, Mastercard, AmEx, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) sowie PayPal zur Verfügung.

Bei Cleargrade hast du 30 Tage Widerrufsrecht (gesetzlich sind 14 Tage Pflicht — wir geben dir 16 Tage zusätzlich). Details siehe Widerrufsbedingungen.

Du kontaktierst uns unter [email protected] — Antwort innerhalb 24 Stunden Mo-Fr. Im Garantiefall stellen wir dir ein kostenloses DHL-Rücksendelabel zur Verfügung. Die Bearbeitung erfolgt intern bei uns in Bonn. Details auf der Garantiebestimmungen-Seite.

Ja. Wir kaufen gebrauchte Smartphones, Tablets, MacBooks, Smartwatches, Konsolen und VR-Brillen an. Der Ankauf läuft über unseren Ankaufs-Konfigurator auf /pages/verkaufen.

Die Auszahlung erfolgt garantiert innerhalb von 24 Stunden ab Prüfungs-Bestätigung. Sollten wir diese Frist überschreiten, erhältst du 20 € zusätzlich pro verstrichenem Werktag. Die Details zu dieser Garantie stehen in unseren Ankaufs-Bedingungen.

Wir senden dir per Mail ein angepasstes Angebot (Re-Quote). Du kannst annehmen, verhandeln oder ablehnen. Bei Ablehnung schicken wir dir dein Gerät kostenfrei zurück.

Nach Bestätigung deines Ankaufs erhältst du automatisch ein DHL-Retourenlabel per Mail. Du gibst das Paket bei einer DHL-Filiale ab.

Schwarzer Weg 44, 53227 Bonn. Termine für Abholung oder Begutachtung bitte vorab per Mail oder Telefon vereinbaren.

Ja, nach Terminabsprache. Vorteil: kein Versand, direkte Übergabe.

Wir sind kein offener Laden mit Laufkundschaft. Telefonisch und per Mail sind wir Mo–Fr 11:00–18:00 erreichbar. Vor-Ort-Termine in Bonn nach individueller Absprache.