Hilfe beim Kauf
Hier findest du Antworten rund um deinen Einkauf bei Cleargrade, vom Zustand der Geräte über Bezahlung und Versand bis zu Widerruf und Garantie. Wähle ein Thema, um alle Fragen dazu zu sehen.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected] oder ruf uns an unter +49 176 80469785, auch per WhatsApp. Wir sind montags bis freitags von 11 bis 18 Uhr erreichbar und beantworten E-Mails montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden.
Zustand & Qualität
Bei uns kaufst du gebrauchte und neue Elektronik. Jedes Gerät ist ein Einzelstück mit eigenen Fotos und eigenem Zustandsbericht, damit du vor dem K...
Bestellung & Bezahlung
So läuft eine Bestellung in unserem Onlineshop ab, und so kannst du bezahlen. Auch zum Kauf direkt bei uns in Bonn findest du hier die wichtigsten ...
Versand & Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL an Anschriften in Deutschland. Statt des Versands kannst du deine Bestellung auch kostenlos bei uns in Bonn...
Widerruf & Rücksendung
Als Verbraucher kannst du Bestellungen aus unserem Onlineshop innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hier erfährst du, wie das ...
Garantie & Gewährleistung
Für Käufe bei uns gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich geben wir eine freiwillige Garantie von 12 Monaten. Beides gilt nebe...
Kundenkonto
Ein Kundenkonto ist bei uns freiwillig, du kannst auch als Gast bestellen. Im Konto unter Mein Konto siehst du deine Bestellungen und gespeicherten...
Woran erkenne ich, in welchem Zustand ein Gerät ist?
Jedes Gerät ist ein Einzelstück mit eigenen Fotos, eigenem Zustandsbericht und einer Zustandsstufe. Was die Stufen bedeuten und was hinter „Generalüberholt“ und „Refurbished“ steckt, erklären wir unter Zustand & Qualität.
Wie bestelle und bezahle ich?
Du bestellst mit oder ohne Kundenkonto und bezahlst im Checkout, zum Beispiel mit PayPal, Karte, Apple Pay oder Google Pay. Ablauf, Zahlarten, Rechnung und den Kauf vor Ort in Bonn findest du unter Bestellung & Bezahlung.
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Wir liefern mit DHL innerhalb Deutschlands in 1 bis 3 Werktagen, ab 50,00 € Warenwert ohne Versandkosten. Alles zu Lieferzeit, Packstation und Abholung in Bonn steht unter Versand & Lieferung.
Wie kann ich einen Kauf widerrufen?
Bestellungen aus unserem Onlineshop kannst du als Verbraucher innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Wie das geht und was für die Rücksendung gilt, erklären wir unter Widerruf & Rücksendung.
Was tue ich, wenn mein Gerät einen Defekt hat?
Neben der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gibt es bei uns eine freiwillige Garantie von 12 Monaten. Wie du einen Defekt meldest und was abgedeckt ist, steht unter Garantie & Gewährleistung.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Wie die Anmeldung funktioniert und was du im Konto siehst, erklären wir unter Kundenkonto.
Noch Fragen?
Wir helfen dir gern. Montag bis Freitag, 11 bis 18 Uhr.