Prüfung & neues Angebot

Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen nach dem Eingang; den Eingang bestätigen wir dir per E-Mail. Es zählen nur Stunden an Werktagen, also Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen. Geht dein Gerät zum Beispiel an einem Freitag um 15:00 Uhr ein, endet die Frist am Montag um 15:00 Uhr.

Wir prüfen, ob Modell und Ausstattung deinen Angaben entsprechen, wie der äußere Zustand ist und ob alles funktioniert, zum Beispiel Display, Touchscreen, Tasten, Lautsprecher, Mikrofon, Kameras, Laden, WLAN, Bluetooth sowie Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung. Außerdem messen wir die Akkukapazität und prüfen, ob das angegebene Zubehör vollständig ist.

Wir kontrollieren Konto-, Aktivierungs- und Netzsperren sowie Geräteverwaltungen (MDM). IMEI oder Seriennummer prüfen wir auch mit einer Diagnosesoftware, deren Berichte einen Abgleich mit Sperrlisten enthalten können.

Das Ergebnis dokumentieren wir, gegebenenfalls mit Fotos des Geräts.

Innerhalb der Prüffrist bekommst du die Ankaufsbestätigung, ein neues Angebot oder die Mitteilung, dass wir das Gerät nicht ankaufen. Mit der Ankaufsbestätigung ist der Vertrag geschlossen. Brauchen wir noch Ausweis- oder Herkunftsnachweise, senden wir die Ankaufsbestätigung erst, wenn sie vorliegen.

Wenn dein Gerät so von deinen Angaben abweicht, dass der Ankaufsrechner bei zutreffenden Angaben einen niedrigeren Preis genannt hätte, etwa bei Zustand, Funktion, Akku, Zubehör oder Modell. Dasselbe gilt bei einer aktiven Konto-, Aktivierungs- oder Geräteverwaltungssperre. Das neue Angebot nennt für jedes betroffene Gerät den bisherigen und den neuen Betrag sowie den Grund.

7 Tage ab dem Versand unserer E-Mail; das genaue Ablaufdatum siehst du in deinem Status-Link, und rechtzeitig vor Ablauf erinnern wir dich. Du entscheidest über den Status-Link, bei mehreren Geräten für jedes einzeln, oder per Antwort auf unsere E-Mail. Nimmst du an, kommt der Vertrag zum neuen Betrag zustande, und wir bestätigen ihn per E-Mail.

Dann kommt für dieses Gerät kein Vertrag zustande, und du bekommst es kostenlos zurück. Dasselbe gilt, wenn du bis zum Fristende nicht annimmst; dein Schweigen gilt nie als Annahme. Entscheidest du bei mehreren Geräten unterschiedlich, kaufen wir die angenommenen an und senden nur die übrigen zurück.

Wenn wir es auch zu einem geänderten Preis nicht ankaufen können, etwa wegen einer Sperre, die sich nicht lösen lässt, oder weil der Ankaufsrechner für das Gerät im tatsächlichen Zustand keinen Preis nennt. Auch nötige Nachweise, die nicht rechtzeitig vorliegen, können ein Grund sein. Wir nennen dir den Grund und senden das Gerät kostenlos zurück; nur bei einem begründeten Verdacht, etwa auf ein gestohlenes Gerät, kann etwas anderes gelten.

Nicht angekaufte Geräte senden wir auf unsere Kosten und Gefahr per DHL an die Anschrift aus deinem Auftrag zurück, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen; die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail. Bitte prüf das Paket bei Erhalt und melde Schäden oder Fehlendes möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung. Hast du das Gerät im Lager abgegeben, holst du es nach Absprache kostenlos bei uns ab.

Dann können wir das Gerät nicht vollständig prüfen und melden uns bei dir. Bis zur Klärung läuft die Prüffrist nicht. Schalte die Displaysperre deshalb am besten vor der Übergabe aus.